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隨州市專汽協(xié)會2023年1-7月份隨州市專汽行業(yè)道路貨物運輸公司掛靠涉訴情況的通報

發(fā)布日期：23-09-02

為了進(jìn)一步營造公平、公正、有序的專汽市場生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境,規(guī)范道路運輸市場經(jīng)營秩序,切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，曾都區(qū)專汽整頓專班經(jīng)對2023年1-7月份專汽行業(yè)道路貨物運輸公司掛靠涉訴情況進(jìn)行梳理，現(xiàn)按相關(guān)要求通報如下：

一、涉訴情況

（一）道路貨物運輸公司。2023年1-7月份全區(qū)共接到道路貨物運輸公司掛靠投訴124件，涉及公司55家。投訴量排位前10位的是：隨州市亨泰運達(dá)運輸有限公司（9件）、隨州市隨運通運輸服務(wù)有限公司（7件）、隨州市中乾汽車運輸有限公司（6件）、隨州楚旺物流有限公司（6件）、隨州市里成運輸有限公司（6件）、隨州市正祥汽車運輸服務(wù)有限公司（5件）、隨州市源達(dá)鑫運輸服務(wù)有限公司（5件）、隨州市鄂通達(dá)運輸服務(wù)有限公司（5件）、隨州嘉晟物流運輸有限公司、隨州云馳物流有限公司、湖北鑫寶通運輸有限公司（均為4件）。

（二）投訴類型：投訴124件主要為亂收費糾紛。其中：掛靠費糾紛46件、保險糾紛49件、影響車主提檔糾紛39件、年審糾紛24件、**培訓(xùn)費糾紛3件、GPS收費糾紛9件。

二、投訴問題

（一）套路收費。1.以行政部門的名義收取根本無需繳納的費用，如行駛證年審費、道路運輸證年審費、培訓(xùn)學(xué)習(xí)費等各種費用；合同明確約定管理費如金額為2500元，但當(dāng)掛靠人（客戶）需要年檢或提檔時，實施掛靠的道路運輸公司（以下簡稱掛靠公司）就收取如金額為2萬到3萬的費用，若不交納則不為其辦理相關(guān)手續(xù)；2.采取扣押車主相關(guān)證件、在車主不知情的情況下將車輛相關(guān)證件補證、變更、注銷等手段，讓掛靠人無法繼續(xù)經(jīng)營；3.掛靠人需要聯(lián)系掛靠公司辦理掛靠車輛的相關(guān)手續(xù)時，掛靠公司出現(xiàn)失聯(lián)現(xiàn)象，致使掛靠人被違約繳納罰款。如掛靠人在車輛年檢之前無法聯(lián)系上掛靠公司，也無法向其遞交年檢資料，年檢時間過后，掛靠公司就主動聯(lián)系掛靠人要求繳納公司規(guī)章制度里規(guī)定的罰款。掛靠人繳納費用時大多進(jìn)行個人微信轉(zhuǎn)賬，掛靠公司不出具任何**和收據(jù)，逃避應(yīng)繳稅費。4.掛靠公司利用掛靠人大多數(shù)為外地人距離較遠(yuǎn)，通過司法維權(quán)成本高，對他們更是變本加厲瘋狂進(jìn)行利益攫取。

（二）部分掛靠公司無實際業(yè)務(wù)。部分掛靠公司無辦公地點，無實際業(yè)務(wù)，有的僅通過租賃辦公地點在市場監(jiān)管部門進(jìn)行注冊登記，完畢后即廢棄，致使相關(guān)部門無法監(jiān)管，所留電話也大部分是空號，即使接通了不是該企業(yè)人員。有的掛靠公司設(shè)置傀儡法定代表人，其實際**人并非注冊人，其目的是逃避執(zhí)法部門監(jiān)管。

（三）部分掛靠公司、專汽銷售公司和人員、金融貸款公司三方勾連誘騙客戶簽訂掛靠合同。部分掛靠公司通過業(yè)務(wù)提成，與專汽銷售公司和人員、金融貸款公司業(yè)務(wù)綁定形成利益同盟。三方共同利用購車客戶法律意識不強，急于提車的心理，聯(lián)合設(shè)置陷阱。如三方合力對購車客戶指定掛靠公司，客戶車輛不在該公司掛靠，則車輛不賣，貸款不批；或者在車主不知情或未簽字的情況下將車輛直接在公司掛靠，誘騙客戶與掛靠公司簽訂掛靠合同。為獲取利益，掛靠公司在合同中約定一些不合理條款，如強制要求車輛在其指定的公司購買車輛保險等，導(dǎo)致后期出現(xiàn)大量投訴糾紛。

（四）部分掛靠車輛存在較大安全隱患。部分掛靠公司在客戶車輛掛靠后，一旦掛靠人不愿按其要求繳費，掛靠公司便將掛靠車輛的行駛證注銷，使掛靠車輛無法合法上路或者放任不管，掛靠人為了生存，冒險無證、無照、無保險上路，致使掛靠車輛存在較大安全隱患。

三、工作要求

各道路貨物運輸公司要認(rèn)真開展自查自糾，對照通報問題舉一反三進(jìn)行整改，加強自我約束和監(jiān)管，不斷提升服務(wù)能力，共同維護(hù)好行業(yè)經(jīng)營秩序。

附件：道路貨物運輸公司涉訴情況統(tǒng)計表

2023年8月28日

附件：

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